C
ontrat de maintenance

L’assistance Help Informatique c’est une offre simple et complète qui répond à l'ensemble de vos besoins informatiques : aide et assistance pour tous les utilisateurs, dépannage sur site, sécurité de votre réseau, conseil et suivi de votre parc informatique. C’est aussi un prix forfaitaire incluant l'ensemble des prestations. Un contrat de maintenance avec Help Informatique, qu’est-ce que c’est ?














 



Audit de votre parc informatique :

En préambule à nos prestations, nous procédons à l'audit complet de votre parc informatique. Nous effectuons un diagnostic exhaustif de votre parc informatique : état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveaux de sécurité, indicateurs de performance générale, etc. Cet audit nous permet de connaître parfaitement votre entreprise, et d’assurer ainsi l’ensemble de nos prestations de maintenance le plus efficacement possible. Cet audit donne lieu à un ensemble de recommandations, qui vous aideront à mettre à niveau votre informatique et sa sécurité.

Assistance illimitée :

Tous vos collaborateurs ont accès à notre hotline technique, assistance téléphonique illimitée. Dès qu’un utilisateur est confronté à un problème informatique, il contacte notre numéro d’appel unique. Un technicien spécialisé apportera une solution à la difficulté rencontrée, soit directement, soit en prenant le contrôle à distance de l’ordinateur. Grâce à l’assistance téléphonique, votre entreprise bénéficie d’une véritable économie de temps, en gardant les ordinateurs de vos collaborateurs opérationnels en permanence.




Interventions sur site :

Si le problème rencontré par un utilisateur ne peut être résolu à distance, un technicien se déplace sur site. Nous intervenons moins de 24 heures après la détection de la panne. Votre technicien procèdera au dépannage du matériel défectueux et s’assurera de sa bonne remise en marche.


 

 

Sécurité des données :

Dans le cadre de votre contrat, nous mettons en œuvre une véritable stratégie de sécurité de vos données. Trop souvent négligée, la sécurité de votre réseau informatique est primordiale. Nous veillons à la bonne protection de votre parc informatique contre les virus et attaques pirates.

 

 

 

 

Administration des serveurs :

Notre équipe technique supervise vos serveurs à distance, pour s'assurer du bon fonctionnement des différentes applications qui y sont hébergées. Vos serveurs font l'objet d'une attention particulière. Nous définissons et paramétrons l'ensemble des fonctions dévolues à vos serveurs : contrôleur de domaine, serveur de fichiers, serveur de messagerie, etc. La surveillance est permanente grâce à nos outils internes spécifiques.

 

Suivi et conseil :

Nos techniciens vous aident à maintenir votre informatique performante et adaptée aux besoins de votre activité. Nous sommes votre interlocuteur unique pour toutes vos problématiques informatiques, d’ordre logicielles et matérielles. Nous vous conseillons ainsi sur le renouvellement ou l’amélioration de votre parc informatique. Nous vous guidons également dans le choix de votre fournisseur d’accès Internet, et vous aidons dans la mise en place de votre communication web (site Internet et mails).

 





Horaires d'ouverture

Lundi au Jeudi : 9h - 12h30 14h - 18h30 Vendredi : 9h - 12h30 14h - 17h30

Adresse

3 place Jacques d'Aragon
34970 LATTES

Demande d'Informations
tel 04.67.64.02.71
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